Polityka prywatności sklepu internetowego
DiabloSklep.pl

Ta polityka prywatności dotyczy osób odwiedzających stronę internetową https://diablosklep.pl (dalej "Strona Internetowa"), czyli sklep internetowy DiabloSklep.pl (dalej "Sklep").

Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest: Łukasz Marcinkowski, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Smooth Sport Łukasz Marcinkowski z siedzibą pod adresem: Cicha 3, 05-090 Raszyn, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5342423841, REGON: 142004657.

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@diablosklep.pl. Możliwy jest też kontakt pisemny pod adresem siedziby podanym powyżej.

I. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep używa plików cookies i wpisów w pamięci przeglądarki (localStorage), które są potrzebne do jego działania, oraz - tylko za Twoją zgodą - plików cookies statystycznych Google Analytics i reklamowych Google Ads. Nie używamy śledzących pikseli portali społecznościowych.

1. Niezbędne (nie wymagają zgody)

Bez tych plików Sklep nie może działać poprawnie. Podstawą prawną ich stosowania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu działania i bezpieczeństwa Strony Internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Nazwa	Do czego służy	Jak długo
_medusa_cart_id	zapamiętuje Twój koszyk	7 dni
_medusa_jwt	utrzymuje zalogowanie do konta klienta	7 dni
_medusa_cache_id	poprawne odświeżanie treści (np. zawartości koszyka) w trakcie sesji	sesja
_medusa_pending_customer	dokończenie zakładania konta po potwierdzeniu adresu e-mail	24 godziny
ds-consent (localStorage)	zapamiętuje Twoją decyzję dotyczącą cookies statystycznych	do usunięcia lub zmiany decyzji
cw_conversation (czat)	utrzymuje ciągłość rozmowy w oknie czatu na stronie	do zakończenia rozmowy lub usunięcia

Okno czatu działa na naszym własnym serwerze zlokalizowanym w Unii Europejskiej (oprogramowanie Chatwoot). Treść rozmów nie jest przekazywana zewnętrznym firmom czatowym.

2. Statystyczne i reklamowe (tylko za Twoją zgodą)

Za Twoją zgodą korzystamy z narzędzia Google Analytics 4 (dostawca: Google Ireland Ltd.), aby dowiedzieć się, jak użytkownicy korzystają ze Sklepu: które podstrony odwiedzają, skąd trafili na stronę, jak długo na niej pozostają, jakiej używają przeglądarki i z jakiego regionu się łączą (adres IP jest skracany i nie jest nam udostępniany w pełnej postaci). Dane te widzimy wyłącznie w postaci zbiorczych statystyk, które pomagają nam ulepszać Sklep.

Za Twoją zgodą korzystamy też z narzędzia Google Ads (dostawca: Google Ireland Ltd.), dzięki któremu możemy mierzyć skuteczność naszych kampanii reklamowych (np. czy osoba, która kliknęła naszą reklamę, złożyła zamówienie) oraz wyświetlać nasze reklamy osobom, które odwiedziły wcześniej nasz Sklep (remarketing). Reklamy zlecamy wyłącznie do zbiorczych grup odbiorców, a nie do konkretnych osób; nie mamy dostępu do danych zapisanych w cookies Google na Twoim urządzeniu. Cookies Google Ads wygasają zazwyczaj po 3 miesiącach. Więcej o tym, jak Google używa cookies w reklamach i jak zarządzać swoimi ustawieniami reklam, przeczytasz tutaj.

Domyślnie oba narzędzia są wyłączone (tryb Consent Mode v2: do czasu Twojej zgody Google nie zapisuje na Twoim urządzeniu żadnych cookies analitycznych ani reklamowych). Zgodę wyrażasz w banerze przy pierwszej wizycie i możesz ją w każdej chwili wycofać lub zmienić, klikając link "Ustawienia cookies" w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na możliwość korzystania ze Sklepu.

Google przetwarza dane także na serwerach w USA. Podstawą prawną tego transferu jest program Data Privacy Framework, o którym przeczytasz tutaj. Więcej o tym, jak Google przetwarza dane z witryn partnerów, znajdziesz tutaj. Możesz też na stałe zablokować Google Analytics we wszystkich witrynach, instalując wtyczkę opt-out.

3. Czego nie używamy

Nie stosujemy pikseli Facebooka ani innych narzędzi śledzących portali społecznościowych. Nie prowadzimy newslettera. Jeśli to się zmieni, zaktualizujemy tę politykę i poprosimy o odpowiednie zgody, zanim takie narzędzia zostaną uruchomione.

II. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych

# Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

Poza opisanymi wyżej plikami cookies przetwarzamy dane, które podajesz nam podczas składania zamówienia, zakładania konta lub kontaktu z nami:

Cel przetwarzania	Rodzaj przetwarzanych danych	Podstawa prawna
Obsługa zamówień i kont klientów	Adres e-mail, imię i nazwisko, nick postaci w grze lub BattleTag, platforma gry, numer telefonu (jeśli go podasz), historia zamówień. Adres pocztowy zbieramy wyłącznie wtedy, gdy zamówienie obejmuje produkt fizyczny wymagający wysyłki (np. figurkę) - do dostawy przedmiotów w grze adres nie jest potrzebny.	Umowa zawarta z Tobą jako klientem Sklepu - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO
Kontakt z Tobą, obsługa zapytań (e-mail, czat)	Dane, które podasz w wiadomości, oraz historia korespondencji.	Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu komunikacji z osobami, które przesyłają nam zapytanie - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Obsługa reklamacji i obsługa posprzedażowa	Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta, szczegóły i historia realizacji zamówienia, historia korespondencji.	Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze reklamacji - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Księgowość, cele podatkowe	Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta, szczegóły dokumentów sprzedaży.	Realizacja obowiązków podatkowych wynikających z przepisów prawa - art. 6 ust. 1 lit. c) RODO
Archiwum na potrzeby ewentualnych roszczeń	Dane wymienione powyżej.	Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zabezpieczeniu danych na potrzeby ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Statystyka odwiedzin i marketing (Google Analytics, Google Ads)	Zbiorcze dane o ruchu na stronie oraz o skuteczności reklam (opisane w części I).	Twoja zgoda - art. 6 ust. 1 lit. a) RODO

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia, dostarczyć przedmiotów w grze, odpowiedzieć na zapytanie lub rozpatrzyć reklamacji.

# Jak długo przetwarzamy dane?

Dane związane ze złożonym zamówieniem przetwarzamy tak długo, jak jest to konieczne do jego wykonania, a następnie przez okres wymagany przepisami księgowo-podatkowymi (co do zasady 5 lat, licząc od końca roku podatkowego). Dane konta klienta przetwarzamy do czasu jego usunięcia. Korespondencję i historię czatu przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń. Statystyki Google Analytics przechowywane są maksymalnie 14 miesięcy.

# Komu przekazujemy Twoje dane?

Korzystamy z usług sprawdzonych podmiotów, którym powierzamy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia ich usług:

• Hetzner Online GmbH (Niemcy) - hosting Strony Internetowej i sklepu; serwery zlokalizowane w Unii Europejskiej;
• Zoho Corporation B.V. - obsługa naszej poczty e-mail (kontakt@diablosklep.pl); dane przechowywane w centrach danych w Unii Europejskiej;
• mElements S.A. (operator płatności Paynow, grupa mBank) - obsługa płatności online; w zakresie realizacji płatności jest odrębnym administratorem Twoich danych;
• biuro księgowe - rozliczenia i dokumentacja podatkowa;
• Google Ireland Ltd. - wyłącznie jeśli wyrazisz zgodę na statystyki i reklamy (część I).

Poza Europejski Obszar Gospodarczy dane mogą trafić wyłącznie w ramach narzędzi Google Analytics i Google Ads (Google LLC, USA) - na podstawie programu Data Privacy Framework, o którym mowa w części I. Pozostałe dane przetwarzane są na terenie Unii Europejskiej.

# Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych

Możesz wykonywać swoje prawa bez ponoszenia żadnych kosztów, pisząc do nas na adres kontakt@diablosklep.pl. W związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:

• żądania dostępu do danych, które posiadamy na Twój temat;
• sprostowania swoich danych;
• usunięcia swoich danych, jeżeli nie są już potrzebne do celów, dla których były przetwarzane, albo nie mamy innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych, jeśli taką wyraziłeś (nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia zgody);
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie;
• ograniczenia przetwarzania danych;
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Twoje dane nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu), które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne.

Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia 2026 r.